職教視野

　　“朝陽產業”遇上“人才奇缺”，家政行業如何吸引年輕人

　　“我們家新來的阿姨婷婷，才33歲，山西運城人，經老家家政公司培訓后推薦上崗，蒸饃烙餅手藝好，帶孩子更是細致專業，找對人了！”家住北京市朝陽區棗營北里的張女士談起春節后新聘請的育嬰師時，難掩臉上的喜悅。

　　張女士找到婷婷前，經歷過一段時間的艱難尋覓，特別是在春節前后，她感受到了找阿姨的艱辛。這種對家政行業“人才奇缺”的感知可從數據上得到驗證。

　　3月5日，政府工作報告起草組成員、國務院研究室副主任陳昌盛在國新辦吹風會上披露了一組數據：據測算，當前家政行業全國崗位缺口超2000萬人。

　　今年全國兩會，全國人大代表卓長立提出建議：鼓勵大學生加入家政行業。她表示，家政服務業市場規模已突破1.3萬億元，從業人員超3800萬人，但高素質人才嚴重短缺。與此同時，高校畢業生就業壓力持續增大，家政行業亟需具備知識的高校畢業生加入。由此，“家政行業歡迎大學生加入”成了熱搜。

　　今年年初，在北京市人力資源和社會保障局“春風行動”暨就業援助季的家政服務專場直播帶崗活動中，北京多家頭部家政企業集體亮相，發布母嬰護理、育嬰師、養老護理員、家電清洗師等急需緊缺崗位近6000個，不少崗位還明確向年輕從業者拋出橄欖枝。

　　當“朝陽產業”遇上“人才奇缺”的“就業新賽道”，家政行業該如何吸引年輕人入局，讓年輕人找到適配的職業發展通道？中青報·中青網記者采訪了山東、黑龍江、北京等地的專家和家政企業，對此進行解讀。

　　現代家政已打破刻板印象

　　閆文晟觀察和研究家政行業多年，他是山東菏澤家政職業學院家政研究中心研究員，家政行業難以吸引年輕人入局的問題，核心癥結在于兩層根深蒂固的認知偏差。一是家政學知識的社會普及嚴重缺位，不少年輕人連自身衣食住行都難以妥善管理，三餐不規律、依賴外賣，缺乏收納整理、家庭事務處理的基本能力，難以真正理解家政行業的內涵；二是社會對“現代家政”的認知仍停留在傳統階段，多數人將其等同于“做家務、看孩子、照顧老人”的簡單體力勞動，忽視了其背后的專業屬性與綜合價值。

　　“但這種局面正在被慢慢改變。大家對家政的理解，就像盲人摸象，只看到局部，看不到全貌。”閆文晟說，現代家政早已突破傳統邊界，是覆蓋生活管理、營養膳食、早期教育、康復護理、社區服務、產業管理、產品研發等多個領域的“大家政”綜合性專業。他援引一組數據：在國外，家政行業的細分領域多達200多個，從業者可憑借專業技能成為營養師、幼教指導師、康復護理師、家政產品研發人員等，屬于典型的專業技術人才，而非單純的體力勞動者。

　　閆文晟說：“認知不到位，就難以形成職業認同；沒有職業認同，行業就留不住年輕人，這是家政行業發展的核心瓶頸。”

　　2000年出生的賀春霞，用從業經歷印證了認知轉變對職業選擇的重要影響。作為學前教育專業大專畢業生，她在幼兒園工作5年，曾面臨幼兒園招生壓力大、薪資水平低的困境。一次家人閑聊，讓她將目光投向家政行業。“我本身就喜歡小孩，想著嘗試一下育嬰師崗位，沒想到成了我的職業新起點。”

　　入職前，賀春霞參加了系統的專業培訓，新生兒臍帶護理、黃疸觀察、輔食科學添加、嬰幼兒睡眠習慣培養……一系列技能學習，讓她擺脫了傳統育嬰師“憑經驗做事”的模式，樹立起“科學育嬰”理念。培訓結束后，她首次上戶照顧8個月女寶，起步月薪達8000元，憑借細致專業服務，很快漲薪至9000元。

　　初入崗位時，賀春霞也曾遭遇質疑：“你自己都還沒有孩子，能看好我們家寶寶嗎？”但她用專業的行動與理念，一步步打消了雇主的顧慮。一次女寶玩耍時尿尿，寶媽催促她趕緊抱開清理，她卻耐心解釋：“現在挪動孩子，會打斷專注力，不利于培養，等她玩完再處理。”這種基于兒童發展規律的科學育兒方式，讓雇主逐漸認可。如今，她已第二次上戶，未來想朝家政培訓師轉型，依然在家政行業找到了清晰的成長方向。

　　與賀春霞不同，畢業于山東省一所高職院校的聶睿涵，今年28歲，她進入家政行業的契機來自家人。“我的家人此前在北京的一家月嫂公司做月嫂，公司的企業文化是‘不說一句假話，不掙一份昧良心的錢’，對阿姨們常年管吃住，還有六大課程免費提升的政策扶持。”聶睿涵說，家政公司提供的穩定保障和可觀收入，讓她放心選擇進入這個行業。如今，她從事母嬰護理服務，全方位照顧新生兒和寶媽的生活起居、月子恢復，同時承擔收納整理、早教等工作。

　　“我學的是旅游專業，學習了很多城市的人文文化，服務過程中遇到全國各地的寶媽和同事，都能很快拉近距離，這對我幫助很大。”聶睿涵說。

　　聶睿涵對收納整理也有著自己獨到的理解。她認為，收納的核心是“為母嬰家庭和我的服務建立動態秩序”。她圍繞月子期媽媽設置“哺乳角”，將吸奶器、水杯、充電器等集中放在抬手可及處；按使用場景歸置寶寶物品——護理區整合尿布、護臀膏、棉柔巾；洗浴區則按使用順序疊放浴巾與換洗衣物。

　　“收納的成果，不僅是效率提升，更是心理減負。整潔的環境幫助產后媽媽重獲生活掌控感，緩解焦慮與無力感。”聶睿涵說，“最珍貴的反饋，永遠是客戶那句：‘謝謝你，我今天終于能安心喝杯茶了。’因為我整理的不只是物品，更是一位母親重新感知從容的資格。”

　　在家政領域，技能認證，已成為新生代家政從業者獲得職業底氣的重要支撐。京東家政年度優秀保潔師單朝暉，是2025年7月首批考取北京家政專項職業能力證書的從業者之一。

　　“持證上崗和專業技能，讓我在客戶家工作更有底氣，人社部門頒發的這份技能證書含金量很高，不僅是上崗憑證，更讓客戶多了一份信任。”作為享有五險一金的京東家政保潔師，單朝暉月收入穩定在8000元以上，專業認證讓職業道路走得更穩自信。

　　家政企業護航可規避就業風險

　　“我不建議20歲出頭的大學畢業生一入行就從事住家服務，也不建議以個人形式與客戶口頭約定。”北京勞動保障職業學院民生福祉學院教授談玲芳表示，職業院校在培養新生代健康養老、嬰幼兒托育和家政服務人才時，不僅要傳授技能，更要幫助學生規劃職業路徑、提升風險防范意識，引導他們在規范體系中穩步成長。

　　在該校民生福祉學院實訓室里，智慧健康養老服務與管理專業的學生正圍繞老年人能力評估、基礎照護操作和健康監測等核心任務進行訓練。從為老人翻身拍背到生命體征監測，從功能觀察到風險識別，操作流程緊貼真實服務場景。“我們的實踐教學強調標準引領、真實情境訓練，但在就業初期，更倡導學生通過機構化路徑進入行業。”談玲芳介紹，學院養老服務專業以機構為依托開展居家照護服務，畢業生由機構統一派駐上門服務，涵蓋助浴、健康監測、康復指導等專業工作，在發揮專業優勢的同時，也保障從業者合法權益。

　　該校新開設的嬰幼兒托育服務與管理專業，將于2026年6月迎來首批畢業生。對于就業方向，該校講師張晗表示：畢業生主要面向托育機構、家政企業等單位，從事保育照護、專業服務、技術指導或項目管理等工作。大學畢業生實踐經驗尚在積累階段，通過組織化、規范化渠道進入行業，更有利于能力提升和職業發展。

　　談玲芳談到過一個案例：一名年輕育嬰師休息日準備出門，雇主因孩子哭鬧要求其臨時換尿布，她以休息為由拒絕，卻被指責“沒同情心”。“核心矛盾是權責邊界不清，個人入戶服務難維護權益。”她強調，機構介入能明確從業者休息權、服務范圍，從源頭避免矛盾。

　　這種“有組織、有體系”的引導，也成為多家家政企業的共識。北京福平家政服務有限公司向無經驗求職者推出系統化培訓與職業規劃。該公司招聘渠道負責人蘇振宇介紹，企業先根據個人特質做個性化規劃，再提供7到14天專項培訓，涵蓋養老護理知識、疾病普及、實操與禮儀等，還配套免費崗前模擬培訓，還原服務場景，緩解心理負擔，讓從業者無顧慮上崗。

　　蘇振宇表示，近兩年年輕人入職比例明顯上升，公司90后、00后占比已達30%。“系統化培訓讓年輕人快速掌握技能，完善保障讓他們安心工作，這是留住人才的關鍵。”

　　北京正點家政集團有限公司員工谷文潔也是一位90后，中專學歷，她走了一條不同尋常的入行路。她是兩個孩子的媽媽，生二胎時通過公司找月嫂，被企業文化深深吸引。“公司里的每一位老師都很熱情、真誠，我被公司所提倡的愛國文化、厚道文化吸引，就來上班了。”如今她在家政主播崗位工作，每月工資1.5萬元左右。“我完全是跨行，之前學的是服裝設計，但很喜歡這個行業。能幫助到很多想要出來工作的姐妹們，真正實現了‘就業一個人，幸福兩個家’。”

　　對于年輕人的培養，北京正點家政集團有限公司副總經理國連真介紹，新手月嫂育嬰師要經過21天培訓，免費試學3天，先培訓后交費，可以就業后掙著錢再交費，再加21天師傅帶徒弟實習，然后再進入過渡單掙錢，完成一系列流程后，成為正式的專業月嫂和育嬰師，月收入達到9000元到1萬元。“我們還有六大科目，讓他們免費培訓，提升技能。”

　　2025年，北京市人力資源和社會保障局針對家政細分領域，首次開發母嬰照護、幼兒照護、老年人照護、病人照護、家庭烹飪、家庭清潔、家電清洗7個專項考核標準，配套高質量培訓教材與課程，形成北京家政培訓評價體系。這一體系讓技能培養有標可依、認證有章可循，為行業專業化規范化發展筑牢基礎。

　　高學歷人才進入家政，不是“降維就業”而是“價值升維”

　　“老師，您能實際演示一下標準的嬰兒撫觸手法嗎？”黑龍江農業經濟職業學院嬰幼兒托育服務與管理專業教師滕岫沅，至今對課堂上的這個問題記憶猶新。當時她正講解撫觸對神經發育的影響，引用大量理論數據，卻被這個實操問題難住。“我當時就愣住了，理論講得頭頭是道，真要規范操作心里沒底。”

　　這件事讓滕岫沅深受觸動，此后常泡實訓室，對著嬰兒模型反復練習，直到形成肌肉記憶。有學生問：“老師，您是研究生學歷，天天練沖奶粉、換尿布，不覺得大材小用嗎？”她回答堅定清晰：“職業院校的學生畢業后面對鮮活的嬰幼兒，教會他們的每個技能都可能影響孩子成長，這是最有價值的事，不比發論文差。”

　　教學中，滕岫沅摸索出“理論+技能”雙軌訓練法，在護理步驟旁標注理論依據。比如“洗手后必須搓洗20秒”，旁注“科學研究表明，20秒能有效清除手部致病菌”；“輔食添加需由稀到稠、由單一到多樣”，旁注“符合腸胃發育規律，避免過敏與負擔”。“這樣學生不僅知其然，更知其所以然，讓技能有理論支撐。”

　　滕岫沅常對學生說：“學前教育、嬰幼兒托育，不是學歷貶值，而是能力升值。”面對只會死記硬背的畢業生和能科學護理、解讀兒童行為、設計啟蒙活動的畢業生，用人單位必然青睞后者。“學歷是職業厚度，技能是職業鋒芒，二者結合才能走得更遠。”

　　在她看來，高學歷人才進入家政，不是“降維就業”，而是“價值升維”——用專業知識與科學理念優化服務，推動行業從“經驗傳承”向“科學育兒”“科學護理”轉變。“傳統育嬰經驗可能說‘寶寶哭鬧就搖晃安撫’，但我們知道不當搖晃可能導致腦損傷。”高學歷者入局，讓科學理念融入服務各環節，讓家政服務更專業、安全、科學。

　　“能力升值”也在薪資結構中得到印證。國連真介紹，公司月嫂薪資由從業年限、帶娃個數和客戶評價決定，客戶評價最核心。“但學歷高職業素養強的育嬰師和月嫂非常搶手，在我們公司，客戶對于這樣的人心甘情愿給出高額工資。”

　　對于全國人大代表卓長立提出的“鼓勵大學生加入家政行業”建議，國連真表示非常認同。“就業難的大環境是一方面，但更重要的是家政行業發展本身也需要國家的扶持，如果龍頭企業和應用型本科院校、高職院校合作，設立家政學院，培養更多的專業人才，相信一定能為市場注入新鮮活力，讓大學生成為家政服務升級的‘關鍵增量’。”

　　中青報·中青網記者 李瑞璇 李桂杰 來源：中國青年報