中新網蘭州2月25日電 (記者 閆姣 高瑩)記者25日從中國鐵路蘭州局集團有限公司(以下簡稱蘭州鐵路局)獲悉，2月15日至23日，為期9天的2026年春節假期鐵路運輸任務收官，累計發送旅客233.9萬人次。

　　春節假期，蘭州鐵路局日均發送旅客26萬人次。23日為客流返程高峰日，發送旅客40.5萬人次，創春節假期單日發送旅客歷史新高。

　　今年春節假期，探親、返鄉、學生、旅游等多重客流疊加，蘭州鐵路局提前依托12306大數據精準研判客流走勢，積極挖掘運輸潛力，優化列車開行方案，最大限度滿足旅客出行需求。對蘭州前往北京、上海、廣州、煙臺等熱門方向的動車組列車實施重聯運行；增開蘭州至隴南、中川機場等方向城際動車組臨客，以及蘭州至北京、上海、烏魯木齊等方向普速臨客；對上海、烏魯木齊、昆山等長途熱門方向普速列車加掛車輛，全力保障客流高峰時段旅客出行。

　　在車站服務保障方面，蘭州鐵路局在各大車站增開人工售票窗口、退改簽窗口及自助核驗通道，動態調整進站、檢票通道數量，保障假日客流安全有序通行。高峰時段在候車大廳、站臺、換乘通道等旅客易積聚部位增人設崗，加強客流引導與疏解，確保旅客進出站、乘車高效順暢。持續做好特殊重點旅客預約審核、服務受理、站車交接全過程服務，為老幼病殘孕等旅客提供愛心幫扶，讓新春出行更有溫度。同時，積極推廣“輕裝行”“高鐵寵物托運”等新增服務項目，安排專人現場引導、協助辦理，讓新服務、新舉措真正惠及旅客。

　　結合春節假期甘肅本地旅游消費熱潮，蘭州鐵路局各車站深化“鐵路+文旅”特色服務模式，精準對接地方旅游需求。天水車站設置天水風光主題展板，組織“東方微笑”服務團隊向旅客介紹麥積煙雨、凈土松濤、仙人送燈、南山古柏等熱門旅游景點；敦煌車站在問詢服務臺安排熟悉本地文旅資源的客運人員，為旅客介紹敦煌莫高窟、鳴沙山等景區新春游覽攻略及特色民俗美食；平涼車站組織“崆峒彩虹”服務品牌成員向旅客提供崆峒山、大云寺、龍泉寺等熱門旅游線路指引；武威東站、武威汽車站優化“高鐵+班車”無縫接駁服務，方便旅客前往鄉村體驗新春民俗、鄉村旅游，助力旅客暢享新春文旅盛宴。

　　列車服務方面，蘭州客運段、銀川客運段持續升級春運暖心服務，在熱門方向動車組列車上配齊愛心小板凳、便民服務箱、應急藥品等物資。針對春節假期親子出行、長途出行旅客較多的特點，在動車組列車上持續推行“童行小床”、安撫玩具等貼心服務，為老年旅客、母嬰旅客提供全程引導、行李協助等“一站式”幫扶，緩解旅客出行壓力，全力打造溫馨舒適的新春旅途。

　　春節假期運輸結束后，蘭州鐵路局將緊盯學生返校、務工返崗等后續客流，持續優化列車開行方案，持續開行高峰線列車及臨客，落實各項便民服務舉措，嚴守運輸安全底線，全力保障春運后半程旅客出行安全、有序、溫馨。(完)