中新社安徽黃山2月25日電 題：AI向導，在“云深不知處”

　　中新社記者 徐雪瑩

　　春節(jié)登黃山前，靠著手機里一款能實時顯示各處客流的AI(人工智能)小程序，湖北隨州青年蔣達和伙伴調整路線、錯開人潮，玩得從容不少。

　　今年春節(jié)期間，黃山依舊是海內外游客熱門旅行地：每日近3萬游客登高祈福、游藝賞景，景區(qū)累計接待游客22.1萬人次。

　　占地約160平方公里的黃山風景區(qū)內，山巒起伏、奇石遍布。欲暢游此地，清晰的行程規(guī)劃、準確的路線導航、細致的點位介紹不可或缺。

　　“黃山正在打造全國首個‘全程AI伴游’景區(qū)?！秉S山風景區(qū)信息中心副主任田紅日前接受中新社記者采訪時說，近年來景區(qū)推出“智游黃山”和“黃山官方AI旅行助手”小程序，前者包含實景地圖導覽、現(xiàn)場AR(增強現(xiàn)實)導航等功能，后者依托黃山旅游旗下途馬科技自研的黃山文旅大模型，為用戶提供智能對話服務。

　　掃碼開啟小程序后，蔣達身邊仿佛多出一位“有問必答”的資深向導?！白稍冊趺醋?、游玩路線，給出的建議都蠻不錯?！?/p>

　　在熱門景點“猴子觀?！备浇?，南京游客陳建給家人拍完打卡照，研究起接下來的行程。經工作人員介紹，他試著通過景區(qū)AI小程序制定攻略?！岸ㄎ惠^準，能給出起點與目的地間最短路線?！标惤ㄆ诖?，未來小程序在語言切換、導航節(jié)點選擇上更加靈活，讓游客在輕松游覽的同時欣賞更多風景。

　　與游客手機畫面相連的，是山腳景區(qū)保護管理指揮調度中心大屏上實時跳動的18個易擁堵區(qū)域客流預測數(shù)據。這一龐大的數(shù)字光譜，由一年前投運的黃山“大位”智算中心提供技術支撐。

　　“依托AI大模型，景區(qū)能提前一小時預測客流擁堵情況，準確率達90%。”田紅說。

　　排隊時長如何縮減？田紅告訴記者，關鍵在于事前預判?！氨热缥覀冾A估一小時后，百步云梯景點附近可能產生擁堵，便會提前啟用循環(huán)道路進行分流，加以廣播播送、人員引導。這是用空間換時間?！?/p>

　　“另一種方式是用時間換空間?！彼岬剑皡^(qū)會結合天氣預報、附近酒店入住率、停車場車位情況等預估客流，必要時通過提前運營時間、調度接駁大巴發(fā)車頻次等辦法，實現(xiàn)游客錯峰出行。

　　打開“黃山官方AI旅行助手”，購票、交通、住宿、文創(chuàng)、周邊景區(qū)等信息一鍵“打包”。自2024年4月上線以來，該平臺累計服務用戶超531萬人次、帶動訂單總金額超2.85億元人民幣，其中的智能購票功能被田紅形容為將“人找票”變成“票找人”，“AI讓我們更好地服務游客，實現(xiàn)真正的‘千人千面’”。

　　當“云深不知處”的問詢有了即時回響，云海、山水與古跡借由科技的語言“開口說話”，游客的體驗感也逐漸提升。(完)