春運“頂流”的秘密:“中國鐵路”如何把流量變留量
視頻:中國鐵路留言區(qū)成答疑板和許愿池來源:中國新聞網(wǎng)
中新網(wǎng)3月28日電(記者 陳薇伊)剛剛過去的春運,40天時間,5.38億人次跨越山海,現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)托舉起熱氣騰騰、生機勃勃的“流動中國”。而在這場超大規(guī)模遷徙背后,“中國鐵路”新媒體也沒有缺席。
28日,在2026中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇“融媒新聲·政企新媒體出圈入心新路徑”主題論壇上,《人民鐵道》報業(yè)有限公司全媒體質(zhì)檢考評中心主任欒丹丹,圍繞“中國鐵路如何把流量變留量”作分享。

欒丹丹介紹,春運期間,“中國鐵路”官微表現(xiàn)亮眼:共登上108個正能量熱搜,平均每天3個爆款。她說,鐵路人之所以喜歡講數(shù)字,是因為這些數(shù)字背后,藏著“中國鐵路”出圈入心的方法論。
在她看來,“中國鐵路”靠1種底色疊加8層濾鏡,呈現(xiàn)行業(yè)發(fā)展萬千氣象。1種底色,就是行業(yè)特色,也是政務(wù)號的核心競爭力。8層濾鏡,就是內(nèi)容“精、專、深、透”,表達(dá)方式“短、實、新、活”,主打一個“有意義還有意思”。

除了內(nèi)容本身,留言區(qū)也是“中國鐵路”的重要選題池。欒丹丹介紹,目前,“中國鐵路”用戶總數(shù)超過6500萬,僅微信平臺就產(chǎn)生了1000多個“10萬+”和10幾個全網(wǎng)傳播破億的作品。很多爆款靈感,其實都來自留言區(qū)——大家想知道什么,就去做什么;大家困惑什么,就去解釋什么。今年春運期間,鐵路推出10多項服務(wù)新舉措,團(tuán)隊也都第一時間下場解讀,把變化講明白、把問題說透徹。
而在更深一層,欒丹丹認(rèn)為,“中國鐵路”真正能夠持續(xù)打動人的,是那些發(fā)生在億萬人旅途中的真實故事:一個人也要等的綠皮火車感動全網(wǎng);女孩坐高鐵經(jīng)過家門口拍的視頻看哭網(wǎng)友;動車開進(jìn)大涼山,妞妞們走出大山、上了春晚。這些瞬間,讓個人“小歡喜”與時代“大情懷”共鳴,也讓家庭“小團(tuán)圓”與國家“大動脈”彼此聯(lián)結(jié)。
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