中新網重慶2月18日電 題：數字反哺正當時：跨越代際的數字年味

　　作者 陳佳欣 馬佳欣

　　春節回家，幫長輩調試手機、教他們使用新應用，成了許多人的必辦事項。在社交平臺上，有網友曬出自己“手搓”的方言版手機使用說明書，也有網友記錄下教長輩使用AI工具的全過程。這樣的數字反哺，早已成了當代家庭代際溝通中的尋常景象。

　　數字反哺是指年輕世代在數字接入、使用和素養上對年長世代的教輔行為。近年來，這一行為已從家庭場景日益延伸至社會場景。

　　在重慶市南川區水江鎮，從事移動寬帶裝維工作13年的李如軍，對老年人的智能設備使用難題再熟悉不過。“農村很多電視，每次開機都要用兩個遙控器切換信號源。有的遙控器只有圖標、沒有漢字，老人根本用不來。”他感嘆道，“只能一遍遍教，讓他們反復練習，直到能獨立操作為止。”

　　春節期間，李如軍通常是不得閑的，也不敢喝酒，就怕遇上緊急情況要出車。他記得有一年大年三十的晚上，正吃著團圓飯，突然接到一位老人的電話。老人急得不行，說春晚馬上就要開始了，電視卻怎么也打不開。

　　李如軍二話不說放下碗筷，驅車十多公里趕到老人家里，發現只是光貓電源線被碰掉了。插好線后，電視畫面很快恢復正常，老人連連道謝，硬要把家里的土雞蛋塞給他。“跑一趟是小事，能幫老人解決好問題，感覺什么都值了。”李如軍說。

　　深耕通信一線十余年的梁銳，對此也深有感觸。她在重慶市兩江新區一家中國移動營業廳工作，今年春節前夕，其店里的客流量比平時多出兩三成。“許多老年人都趕在回老家前來補卡、換卡，還有的來咨詢手機上的新功能。”梁銳注意到，陪同前來的子女也明顯增多，“他們大多是怕父母說不清楚、辦不明白。”

　　會操作只是第一步，防風險才是更大的考驗。梁銳記得，曾有一位李奶奶加入紅包群，搶到幾個紅包后反被騙走700元。騙子謊稱，想拿回錢就得多打幾個電話。梁銳解釋，這實際上是拿老人的手機做中轉，“我們得知后，第一時間就進行了勸阻。”

　　這令她不由感慨，現在不少老人對智能手機已不再陌生，但在網絡安全和新功能適配等方面仍需幫助。比如，許多老人雖有反詐意識，卻分不清什么是釣魚鏈接；面對部分手機應用推出的“老年模式”，連入口都找不到。

　　第57次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2025年12月，中國60歲及以上網民互聯網使用率達53.7%。當越來越多老年人“觸網”，數字反哺的分量比以往更重了。

　　重慶三峽學院院長、中國區域經濟學會副理事長李敬認為，數字反哺正從基礎操作轉向深層融入與自我實現。具體而言，是引導老人借助網絡社交拓展興趣圈層、建立情感連接，幫助他們提高對虛假信息和金融詐騙的辨別力，并鼓勵他們通過短視頻、AI工具進行創意表達，逐步從網絡世界的被動消費者轉變為主動參與者和創造者。

　　當下，如何構建讓老年人安心的數字環境，建設老年友好型社會，已成為現實考題。李敬建議，技術上，互聯網產品應追求邏輯簡化，打造高容錯、無齡化的友好設計；制度上須筑牢安全底線，嚴打電信網絡詐騙、開通維權綠色通道，并保留線下人工窗口與現金支付作為兜底；人文關懷上則需依托家庭、社區等主體，以耐心的陪伴式指導，消解老人面對新技術的孤立無援感，從而在全社會形成包容試錯、安全可信的友好氛圍。(完)