【字幕】3月11日，馬來西亞航空公司在北京國都飯店舉行發布會，被問及關于對家屬要求的反應速度問題，馬航稱其和家屬一樣都非常焦急。

　　【同期】馬航發言人：我們非常理解，因為到現在為止，這架飛機還沒有找到，我們和家屬一樣都非常焦急，確實我們沒有按照約定的時間給家屬做信息更新，是因為我們希望當我們出現在家屬面前的時候，能夠把他們想知道的信息盡可能多的提供給他們，這也是我們派來100多個工作人在這邊一直跟家屬保持一個溝通，我們這些安撫人員會及時的搜集他們的信息，把這些親屬的要求都反饋給我們。

　　最后我們也想向媒體朋友表示深深的歉意，因為我們時時都在跟總部保持緊密聯系，當總部有消息的時候會聯絡我們，我們這邊有要求的時候也會聯絡他們，再次重申，我們首要是要為親屬提供服務，當然對媒體的信息更新也很重要，請大家理解我們非常時期的情況。