中新網上海2月6日電 (記者 陳靜)在老齡化程度不斷加深的上海，多家醫療機構正在探索開展“免陪照護服務”。記者連日來走訪多家醫院，了解病房開展免陪照護服務的情況。

　　6日，在復旦大學附屬中山醫院(簡稱：中山醫院)，記者了解到，到目前為止，該院87個病房實現免陪照護服務全覆蓋。在胸外科病房，醫療護理員(以下簡稱：護理員)沈阿姨正扶著從哈爾濱來滬就醫術后三天的吳女士，在病房走廊中慢慢行走。吳女士表示，有護理員在身邊感到很安心，術后有任何問題都可以先問護理員，不必事事都去找護士。陪著媽媽來治病的女兒和女婿告訴記者，他們并不了解手術后病人護理的相關事項，沈阿姨給了他們很多幫助。“這樣，家人陪護的過程其實很省力。”女兒小邵直言，“我們來就是陪著媽媽說說話、吃吃飯，讓媽媽心情愉快，盡快康復。”

　　讓小邵夫妻更放心的是，和以往聘用護工的模式相比，現在的護理員由醫院負責監督和管理。照顧吳女士的沈阿姨曾在復旦大學附屬中山醫院做護工長達10年。對于其角色從“護工”轉變為“護理員”，沈阿姨說：“成為護理員之前我們要接受培訓，在護士的指導下，我們的服務更加規范、有效。我也學習了很多。”

　　胸外科病房護士長歐玉鳳介紹，護理員經過培訓，與護士進行配合，可以完成一些基礎護理、與病人溝通、健康指導工作。“比如，胸外科病人術后特別強調有效的咳嗽排痰，促進肺部康復，而術后不少病人因為疼痛不愿意咳嗽。”歐玉鳳舉例解釋，這需要護理員耐心講解，協助拍背。據悉，護理員還能及時發現患者的一些癥狀并通知責任護士加以評估和處理。

　　在該院護理部，記者看到了一塊大屏——護理管理駕駛艙，上面清晰標注了免陪照護病區的具體情況，免陪照護服務月統計信息等內容。各個病區免陪照護服務的情況一目了然。

　　“免陪照護服務可以大大減少患者家人在陪護中的壓力和負擔。”復旦大學附屬中山醫院護理部主任張玉俠表示，與以往家人聘用護工護理病人相比，免陪照護服務實現了管理模式的轉變，醫院成為對護理員的管理主體。張玉俠介紹，除了上崗前護理公司對護理員的培訓，醫院還會在清潔、喂飯、拍背等生活護理方面以及觀察上報患者出現的危急狀況等對其進行進一步培訓。“有了護理員的專業照護，在患者住院期間，家人的最大作用是提供情緒價值。”張玉俠表示。

　　當下，一邊是上班抽不開身的子女，一邊是需要悉心照料的病床上的老人，如何平衡，解決“一人住院，全家受累”的難題，成為亟待解決的問題。國家衛健委等發布《醫院免陪照護服務試點工作方案》，讓照護“老難題”有了破解的希望。上海市衛生健康委在三級醫療機構率先探索開展“免陪照護服務”試點工作。自2025年3月啟動試點以來至2026年1月底，上海的免陪照護服務已覆蓋57家醫院的1313個病區，開放服務床位47037張，累計服務患者達92.5萬人次，患者整體滿意度較高，切實減輕了患者家屬的照護負擔。

　　在走訪復旦大學附屬腫瘤醫院時，記者了解到，自2025年5月起，醫院啟動免陪照護服務工作試點，正逐步緩解眾多腫瘤患者家人在陪護方面的實際困難。經過前期深入調研與試點的實踐，依托智能化平臺、專業化團隊與標準化流程的有機融合，創新構建起“三位一體”的免陪照護服務體系，推動照護服務從“有人護”向“專業護、暖心護”的全面升級。

　　護理員馬阿姨日常負責照護3位至4位住院患者。她表示，腫瘤患者術后不僅需要更專業的照護，也渴望情感支持。“能及時響應患者的需求，他們會感到更安心。我們有時會陪他們聊聊家常，也有助于舒緩情緒。”馬阿姨說道。

　　在該院浦東院區11A病區，護理員實行12小時輪班制，以保障其精力充沛。據該病區護士長胡新懿介紹，經過專業培訓后，護理員會主動指導患者進行功能鍛煉、促進康復。“很多患者術后攜帶引流管，家人大多不敢協助活動，患者自己也顧慮重重。護理員則會妥善固定管路，并指導患者在清醒后及早開展康復鍛煉。”她指出，責任護士與護理員協同配合，形成了高效、規范的護理服務機制。乳腺外科病房20病區同樣將心理關懷、溝通陪伴與專業技能融入免陪照護中。護士長李云介紹，該病區注重護理中的身心整體支持。

　　復旦大學附屬腫瘤醫院副院長李晨表示：“經過規范系統培訓的護理員提供了更專業的服務。我們為每位護理員制定了清晰的工作清單，他們的加入顯著提升了醫院護理服務整體質量。”李晨透露，2026年醫院將持續推進照護專業化建設，在現有工作清單基礎上，逐步按病種打造個性化的服務內容，同時加強護理員技能與知識培訓，推動服務向更精細、更人性化方向發展。

　　為全面提升患者住院體驗，推動免陪照護服務邁向“專業化、標準化、品質化”新階段，上海市第七人民醫院推出創新舉措——正式成立滬上公立醫院首個“免陪照護冠軍工作室”。據悉，該工作室特邀山東、江蘇、浙江、安徽、河南五省健康照護領域的技能冠軍加盟，打造專業免陪照護服務標桿。

　　“免陪照護冠軍工作室”成員包括：世界技能大賽選拔賽的江蘇省冠軍、浙江省和安徽省冠軍，山東省健康照護行業技能競賽冠軍以及全國首屆醫療護理員技能大賽河南省冠軍。她們將與原有團隊深度融合，形成一支讓患者舒心、為家屬省心、使同伴安心的“照護三心團隊”。據悉，這支隊伍不僅代表著臨床照護實踐技能的高水平，還融合了不同區域的照護特色。

　　目前，該工作室已開始接收院內各科室推薦的復雜照護需求病例。今后，“免陪照護冠軍工作室”將重點開展臨床服務升級與復雜個案攻堅，推進照護標準與流程優化，成為醫院“健康與社會照護高級應用型人才培養基地”的核心實訓平臺。該院院長胡聃表示：“醫院成立‘免陪照護冠軍工作室’，希望實現從基礎生活照護到集康復、心理于一體的整合式照護的跨越，從院內患者需求滿足到可向社區家庭延伸的連續照護模式的探索；同時，希望通過醫院的實踐探索，為區域乃至全國培養照護領軍人才、制定并輸出行業標準。”(完)