中新網8月2日電　據臺灣“中廣新聞”報道，臺灣新竹南寮游客服務中心發生管理員不顧5樓還有游客，將樓門上鎖、電梯斷電，造成20多名游客被困在五樓觀景臺長達20多分鐘的事件。市府觀光處接獲游客抗議投訴，坦承處理過程的確有缺失，將研擬增派人力，避免類似事件再發生。

　　位于新竹南寮風景區的旅游中心，由于建筑物都采藍白對比的地中海風情，加上交通相當便利，近年來已成為臺灣北部地區游客聚集的熱門地點！也有不少新人選在游客服務中心附近拍照，目前正值暑假期間，不管是夜騎腳踏車的民眾，或是外地前來南寮品嘗海鮮，或在海邊喝杯咖啡的人潮，更是絡繹不絕。

　　一群從桃園前來南寮游玩的旅客，兩天前傍晚到游客服務中心5樓的觀景臺看夕陽，服務中心管理員竟然不顧5樓仍有約20名游客，竟然將樓梯門上鎖，接著將電梯斷電，游客受困5樓無法離開，有游客打電話報警，一群人受困約20分鐘后，管理員才開電梯上樓。

　　氣憤的游客質問：“把我們關在這里，萬一有火災，難道要大家跳下去嗎？”管理員竟然回嗆“難道我不用下班嗎”。

　　新竹市觀光旅游協會總干事廖東山批評：“旅游中心是景點的門面，游客至上，服務態度是最重要的，不應該發生這種事！”，新竹市觀光處長何高祿表示，由于人力不足，旅游服務中心只有2名臨時雇員，一人負責開門，另一人負責關門，可能忙不過來才發生這種情形，但管理員應先疏散完五樓游客才能鎖門，處理過程的確有疏失，將研擬增派人力。