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    十余名顧客自動柜員機取錢取不出 賬上卻已扣除
2009年04月13日 10:20 來源:廣州日報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

  本想取500元現金,結果現金沒出來,卻冒出一張“已取款500元”的收據。昨日上午,唐小姐等十余名顧客被廣州市廣園路文苑新村某銀行的自動柜員機“雷”得目瞪口呆。

  十余名顧客賬戶上的錢“蒸發”

  唐小姐告訴記者,昨日11時許,她來到位于文苑新村的這家銀行的自動柜員機取款,插入該行的銀聯卡后,輸入了取款500元并按了確定鍵,誰知,出鈔口沒出錢,交易單據卻吐出來了,上面顯示他“已取款500元”。一查賬,500元現金已被扣除。

  唐小姐于是轉身對后面的顧客說,這臺機器出了問題,大家不要用了。十余位顧客也圍了上來,反映出現了類似情況。該銀行客服電話則提示唐小姐保留收據,以便在工作日與銀行營業廳工作人員核實賬目。

  記者電話采訪該銀行廣州市支行客戶服務部門有關工作人員獲知,昨日該銀行系統正在維護,很可能是柜員機有關系統出現技術故障。“自動柜員機的流水賬都會有記錄,一旦出現錯賬,銀行工作人員在定期對柜員機進行維護清理時會自動為顧客改正、補登上錯賬,顧客的資金安全不存在問題。”

  律師說法:相關法規需完善

  廣州圣和勝律師事務所的覃剛律師提出,如果柜員機出現故障,讓客戶賬上的錢白白受損失,或者讓客戶取到假幣,銀行又應該承擔什么責任呢?要解決這些問題,還有待立法部門對相關法規進行完善。(記者文遠竹)

【編輯:高雪松

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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